Política de Privacidade

A JustCars trata dados de clientes e visitantes para responder a pedidos, preparar orçamentos, gerir marcações, reconhecer clientes recorrentes e proteger o site.

Dados Que Recolhemos

• Dados que envia: nome, telefone/WhatsApp, email, veículo, serviço, fotografias e horário preferido.
• Mensagens de chat/site Sofia e pedidos de marcação ou orçamento.
• Dados de segurança e análise descritos na Política de Cookies.
• Registos operacionais necessários para marcações, reclamações, faturas ou acompanhamento de serviço.

Bases Legais

• Pedidos, orçamentos e marcações: necessário para responder ao pedido, preparar orçamento, gerir marcação ou tomar medidas antes de um contrato de serviço.
• Histórico e identificação de clientes: consentimento explícito e/ou interesse operacional legítimo quando permitido.
• Segurança e anti-abuso: interesse legítimo em proteger o site, clientes e sistemas.
• Contabilidade e obrigações legais: cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos.
• Marketing: apenas com opt-in separado ou outra base legal aplicável, sempre com possibilidade de oposição.

Como Usamos os Dados

Usamos os dados para responder, preparar inspeções/orçamentos, confirmar marcações, reconhecer clientes recorrentes, melhorar a Sofia e o site, prevenir abuso, manter registos e cumprir obrigações legais.

Ecossistema JustCars

A JustCars pode operar sites, projetos, aplicações, landing pages e marcas de serviço relacionadas. Com o seu consentimento, nome, telefone, veículo, histórico de serviço, email e preferências podem ser usados dentro desse ecossistema para evitar perguntas duplicadas e encaminhar corretamente o pedido.

Partilha e Subcontratantes

Não vendemos dados de clientes. Usamos um número limitado de fornecedores ("subcontratantes") apenas para operar o site e prestar o serviço pedido:

• Alojamento e infraestrutura: Hetzner Online GmbH (Alemanha, UE) — servidor do site e cópias de segurança cifradas.
• CDN, DNS e segurança de rede (WAF/DDoS): Gcore (UE) — entrega e proteção de justcars.pt.
• Calendário e marcações: Google (Google Ireland Limited / Google LLC).
• Email: Google (Gmail).
• Mensagens: Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp) — chat quando nos contacta por WhatsApp.
• Assistente automatizado ("Sofia"): Anthropic PBC (EUA) — processa o conteúdo das mensagens para preparar respostas.
• Registos de cliente / CRM: alojados pela própria JustCars no servidor Hetzner; não partilhados com CRM de terceiros.
• Especialistas automóveis de confiança quando um serviço específico (ex.: pintura ou vidros) o exige.

Transferências internacionais: alguns fornecedores (ex.: Anthropic e certos serviços Google) podem tratar dados fora da UE/EEE, em especial nos Estados Unidos. Nesses casos, as transferências assentam em salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE e/ou uma decisão de adequação.

Retenção

Registos de leads, chat, marcações e identificação de cliente são normalmente mantidos até 2 anos desde a última interação relevante. Registos necessários para faturas, impostos, litígios, garantia, reclamações, segurança ou obrigações legais podem ser mantidos por mais tempo.

Os Seus Direitos

Pode pedir acesso, correção, eliminação, limitação, portabilidade, retirada de consentimento e oposição a marketing direto. Contacte justcars.pt@gmail.com. Também pode reclamar junto da autoridade competente, incluindo a CNPD.

Assistência Automatizada

A JustCars pode usar assistência automatizada para responder a perguntas, recolher detalhes e encaminhar pedidos. Esta assistência não toma decisões legalmente vinculativas sobre preços, garantias, aceitação de trabalho ou reclamações.