1. Introdução
AncoraThemes (endereço url do sítio Web: https: //ancorathemes.com/) agradece o teu negócio e a tua confiança. Somos uma empresa sediada no Chipre, que cria produtos para melhorar a tua experiência de construção de websites. Lê esta Política de Privacidade e dá o teu consentimento a ambos os documentos para poderes utilizar os nossos serviços.
2. Dados recolhidos
Localização do armazenamento de dados
Somos uma empresa sediada em Chipre e operamos servidores web alojados na Alemanha. O nosso fornecedor de alojamento Hetzner Online GmbH adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA, garantindo que os teus dados são armazenados de forma segura e estão em conformidade com o RGPD. Para mais informações sobre a política de privacidade da Hetzner Online GmbH, consulta aqui: Política de Privacidade de Dados da Hetzner
Dados de registo
Se te registares no nosso sítio Web, guardamos o nome de utilizador escolhido e o teu endereço de e-mail, bem como quaisquer informações pessoais adicionais adicionadas ao teu perfil de utilizador. Podes ver, editar ou eliminar as tuas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o teu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar estas informações.
Dados de compra
Para receberes apoio ao produto, tens de ter um ou mais códigos de compra Envato/AncoraThemes no nosso site. Estes códigos de compra serão guardados juntamente com as datas de validade do suporte e os teus dados de utilizador. Isto é necessário para te podermos fornecer transferências, apoio a produtos e outros serviços ao cliente.
Dados de apoio
Se te registaste no nosso site e tens uma conta de suporte válida, podes enviar bilhetes de suporte para obter assistência. Os envios de formulários de suporte são enviados para o nosso sistema de bilhética Ticksy de terceiros. Só são enviados os dados que forneceste explicitamente e é-te pedido consentimento sempre que quiseres criar um novo pedido de assistência. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA e podes ver a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
Comentários
Quando deixas comentários no sítio Web, recolhemos os dados apresentados no formulário de comentários, bem como o endereço IP e a cadeia de agentes do utilizador do browser para ajudar a detetar spam.
Formulário de contacto
As informações enviadas através do formulário de contacto do nosso site são enviadas para o e-mail da nossa empresa, alojado pela Zoho. A Zoho adere à política do “Escudo de Privacidade” UE/EUA e podes encontrar mais informações sobre esta política aqui: Política de Privacidade da Zoho.
Estas informações são guardadas apenas para fins de serviço ao cliente e nunca são utilizadas para fins de marketing ou partilhadas com terceiros.
Google Analytics
Utilizamos o Google Analytics no nosso sítio para obter relatórios anónimos sobre a utilização do sítio. Assim, não são armazenados dados personalizados. Se quiseres optar por não permitir que o Google Analytics monitorize o teu comportamento no nosso sítio Web, utiliza esta ligação: Opção de exclusão do Google Analytics.
Casos de utilização dos dados pessoais
Utilizamos as tuas informações pessoais nos seguintes casos:
- Verificação/identificação do utilizador durante a utilização do sítio Web;
- Prestação de assistência técnica;
- Envio de actualizações aos nossos utilizadores com informações importantes para informar sobre notícias/alterações;
- Verifica a atividade das contas, a fim de evitar operações fraudulentas e garantir a segurança
- sobre as informações pessoais dos nossos clientes;
- Personaliza o sítio Web para tornar a tua experiência mais pessoal e envolvente;
- Garante o desempenho global e o bom funcionamento das funções administrativas.
3. Conteúdo incorporado
As páginas deste sítio podem incluir conteúdo incorporado, como vídeos do YouTube, por exemplo. O conteúdo incorporado de outros sítios Web comporta-se exatamente da mesma forma como se tivesses visitado o outro sítio Web.
Estes sites podem recolher dados sobre ti, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a tua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da tua interação com o conteúdo incorporado se tiveres uma conta e estiveres ligado a esse site. Encontra abaixo uma lista dos serviços que utilizamos:
O plug-in da página do Facebook é utilizado para apresentar a nossa linha de tempo do Facebook no nosso site. O Facebook tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do Facebook e o teu IP não é enviado para um servidor do Facebook até que o consintas. Consulta a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do Facebook .
Utilizamos a API do Twitter para apresentar a cronologia dos nossos tweets no nosso site. O Twitter tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. O teu IP não é enviado para um servidor do Twitter até que o consintas. Consulta a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade do Twitter .
Youtube
Utilizamos vídeos do YouTube incorporados no nosso sítio. O YouTube tem as suas próprias políticas de cookies e de privacidade, sobre as quais não temos qualquer controlo. Não há instalação de cookies do YouTube e o teu IP não é enviado para um servidor do YouTube até que o consintas. Consulta a sua política de privacidade aqui: Política de privacidade do YouTube.
4. Cookies
Este site utiliza cookies – pequenos ficheiros de texto que são colocados no teu computador para ajudar o site a proporcionar uma melhor experiência ao utilizador. Em geral, os cookies são utilizados para manter as preferências do utilizador, armazenar informações para coisas como carrinhos de compras e fornecer dados de rastreio anónimos a aplicações de terceiros, como o Google Analytics. Os cookies existem geralmente para melhorar a tua experiência de navegação. No entanto, podes preferir desativar os cookies neste sítio e noutros. A forma mais eficaz de o fazer é desativar os cookies no teu browser. Sugerimos que consultes a secção de ajuda do teu browser.
Cookies necessários (todos os visitantes do sítio)
- cfduid: É utilizado pelo nosso CDN CloudFlare para identificar clientes individuais por trás de um endereço IP partilhado e aplicar definições de segurança por cliente. Vê mais informações sobre privacidade aqui: Política de Privacidade da CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar a tua sessão única no sítio Web.
Cookies necessários (adicionais para clientes registados)
- wp-auth: Utilizado pelo WordPress para autenticar os visitantes com sessão iniciada, autenticação da palavra-passe e verificação do utilizador.
- wordpress_logged_in_{hash}: Utilizado pelo WordPress para autenticar visitantes com sessão iniciada, autenticação da palavra-passe e verificação do utilizador.
- wordpress_test_cookie Utilizado pelo WordPress para garantir que os cookies estão a funcionar corretamente.
- wp-settings-[UID]: O WordPress define alguns cookies wp-settings-[UID]. O número no final é o teu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Isto é utilizado para personalizar a tua vista da interface de administração e, possivelmente, também da interface principal do sítio.
- wp-settings-[UID]:O WordPress também define alguns cookies wp-settings-{time}-[UID]. O número no final é o teu ID de utilizador individual da tabela da base de dados de utilizadores. Isto é utilizado para personalizar a tua vista da interface de administração e, possivelmente, também da interface principal do sítio.
5. Quem tem acesso aos teus dados
Se não fores um cliente registado no nosso site, não há informações pessoais que possamos reter ou visualizar sobre ti.
Se fores um cliente com uma conta registada, as tuas informações pessoais podem ser acedidas por:
- Os nossos administradores de sistemas.
- Os nossos apoiantes, quando (para poderem prestar apoio) precisam de obter informações sobre as contas e o acesso dos clientes.
6. Acesso de terceiros aos teus dados
Não partilhamos os teus dados com terceiros de forma a revelar qualquer informação pessoal, como o teu e-mail, nome, etc. As únicas excepções a esta regra são os parceiros com quem temos de partilhar dados limitados para podermos prestar os serviços que esperas de nós. Vê abaixo:
Envato Pty Ltd
Para validar e obter as tuas informações de compra relativas às licenças deste tema, enviamos os teus tokens e chaves de compra fornecidos à Envato Pty Ltd e utilizamos a resposta da sua API para registar os teus dados de suporte validados. Consulta a política de privacidade da Envato aqui: Política de Privacidade da Envato.
Ticksy
A Ticksy fornece a plataforma de emissão de bilhetes de apoio que utilizamos para tratar os pedidos de apoio. Os dados que recebem são limitados aos dados que forneces explicitamente e consentes que sejam definidos quando crias um pedido de assistência. A Ticksy adere ao “Escudo de Privacidade” UE/EUA e podes ver a sua política de privacidade aqui: Política de Privacidade da Ticksy.
7. Durante quanto tempo conservamos os teus dados
Quando envias um ticket de suporte ou um comentário, os seus metadados são retidos até (se) nos disseres para os remover. Utilizamos estes dados para podermos reconhecer-te e aprovar os teus comentários automaticamente, em vez de os retermos para moderação.
Se te registares no nosso sítio Web, também guardamos as informações pessoais que forneces no teu perfil de utilizador. Podes ver, editar ou eliminar as tuas informações pessoais em qualquer altura (exceto alterar o teu nome de utilizador). Os administradores do site também podem ver e editar essas informações.
8. Medidas de segurança
Utilizamos o protocolo SSL/HTTPS em todo o nosso sítio. Isto encripta as comunicações dos nossos utilizadores com os servidores, de modo a que as informações de identificação pessoal não sejam capturadas/violadas por terceiros sem autorização.
Em caso de violação de dados, os administradores do sistema tomarão imediatamente todas as medidas necessárias para garantir a integridade do sistema, contactarão os utilizadores afectados e tentarão repor as palavras-passe, se necessário.
9. Os teus direitos de dados
Direitos gerais
Se tiveres uma conta registada neste sítio Web ou se tiveres deixado comentários, podes solicitar um ficheiro exportado dos dados pessoais que conservamos, incluindo quaisquer dados adicionais que nos tenhas fornecido.
Também podes pedir que apaguemos qualquer um dos dados pessoais que tenhamos guardado. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança. Em suma, não podemos apagar dados que são vitais para que sejas um cliente ativo (ou seja, informações básicas da conta, como um endereço de e-mail).
Se desejares que todos os teus dados sejam apagados, deixaremos de poder oferecer-te qualquer apoio ou outros serviços relacionados com o produto.
Direitos do RGPD
A tua privacidade é extremamente importante para nós. No futuro, com o GDPR, pretendemos apoiar a norma GDPR. A AncoraThemes permite que os residentes da União Europeia utilizem o seu Serviço. Por conseguinte, é intenção da AncoraThemes cumprir o Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados. Para mais informações, consulta aqui: Portal de informação sobre o RGPD da UE.
10. Sítios Web de terceiros
A AncoraThemes pode colocar links para sites de terceiros neste site. Estes sítios Web de terceiros não são controlados pela AncoraThemes quanto à conformidade com a privacidade ou segurança, e o Utilizador isenta-nos de qualquer responsabilidade pela conduta destes sítios Web de terceiros.
Todas as ligações de partilha de redes sociais, quer sejam apresentadas como ligações de texto ou ícones de redes sociais, não te ligam a nenhum dos terceiros associados, a menos que cliques explicitamente nelas.
Tem em atenção que a presente Política de Privacidade e quaisquer outras políticas em vigor, para além de quaisquer alterações, não criam direitos aplicáveis por terceiros nem exigem a divulgação de quaisquer informações pessoais relativas aos membros do Serviço ou do Sítio. A AncoraThemes não se responsabiliza pelas informações recolhidas ou utilizadas por qualquer anunciante ou site de terceiros. Consulta a política de privacidade e os termos de serviço de cada site que visitas através de ligações de terceiros.
11. Divulgação dos teus dados para fins legais
Por vezes, pode ser necessário ou desejável que a AncoraThemes, para fins legais, divulgue as tuas informações em resposta a um pedido de uma agência governamental ou de um litigante privado. Concordas que podemos divulgar as tuas informações a terceiros se acreditarmos, de boa fé, que é desejável fazê-lo para efeitos de uma ação civil, investigação criminal ou outra questão legal. No caso de recebermos uma intimação que afecte a tua privacidade, podemos optar por te notificar para te dar a oportunidade de apresentares uma moção para anular a intimação, ou podemos tentar anulá-la nós próprios, mas não somos obrigados a fazê-lo. Também podemos denunciar-te proactivamente e divulgar as tuas informações a terceiros quando considerarmos que é prudente fazê-lo por motivos legais, como a nossa convicção de que participaste em actividades fraudulentas. Isenta-nos de quaisquer danos que possam surgir ou estar relacionados com a divulgação das suas informações a pedido de agências de aplicação da lei ou de litigantes privados.
Qualquer transmissão de dados pessoais para fins legais só será feita em conformidade com a legislação do país em que resides.